Jul 29, 20202 minDe veranderende klantbehoefteOm te weten of je klant behoefte veranderd is kun je dat bekijken vanuit een functioneel en emotioneel perspectief.
May 26, 20202 minDe Business Case Van CX: Reken Er Niet OpIs een goede business case een maatstaf voor de beoogde uitkomst?
